Logo Unii Europejskiej Polski Fundusz Rozwoju
Logo Aquapark Leśna

Regulamin Aquapark Leśna

Prosimy o zapoznanie się z pełnym regulaminem obowiązującym na terenie Aquaparku Leśna.

  1. Postanowienia ogóln: Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług i udostępniania atrakcji na terenie obiektu „Aquapark Leśna”. Celem regulaminu jest zapewnienie bezpieczeństwa i komfortu gości oraz sprawnego funkcjonowania obiektu.
  2. Administrator obiektu: Administratorem obiektu jest: Firma Gastronomiczno-Handlowa Marcin Cender, ul. Św. M. Archanioła 33, 34-300 Żywiec, NIP: 553-000-59-18.
  3. Zapoznanie się z regulaminem: Przed rozpoczęciem korzystania z poszczególnych usług i urządzeń obiektu należy zapoznać się z niniejszym regulaminem oraz instrukcjami użytkowania atrakcji basenowych i saun i stosować się do przewidzianych w nich zasad.
  4. Godziny otwarcia: Obiekt czynny jest codziennie od 10:00 do 22:00, z wyjątkiem dni świątecznych.
  5. Akceptacja regulaminu: Zakup biletu wstępu lub wykupienie innych oferowanych usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
  6. Opcje zakupu wstępu: Możliwe opcje zakupu wstępu do Aquaparku to:
    1. 1,5 godziny (90 minut),
    2. 2,5 godziny (150 minut),
    3. 1 godzina (po godzinie 19:00),
    4. Cały dzień.
  7. Dopłata:
    • Po przekroczeniu wybranego czasu pobytu naliczana jest dopłata w wysokości 7 zł za każde rozpoczęte pół godziny.
    • Za nieodbicie zegarka na bramce wejściowej naliczana jest dopłata w wysokości 7 zł za każde rozpoczęte pół godziny.
  8. Komunikaty: Wszystkie osoby znajdujące się na terenie obiektu zobowiązane są do bezzwłocznego podporządkowania się ogłaszanym komunikatom.
  9. Naruszanie porządku: • Osoby przebywające na terenie obiektu i naruszające porządek publiczny, dobre obyczaje, używające wulgaryzmów, stwarzające zagrożenie dla innych osób lub niestosujące się do przepisów niniejszego regulaminu, lub zaleceń służb porządkowych oraz pracowników, mogą zostać usunięte z terenu obiektu bez prawa zwrotu wcześniej uiszczonych opłat.
  10. Zakazy na terenie obiektu:Na terenie całego obiektu obowiązuje zakaz:
    1. Palenia papierosów i żucia gumy,
    2. Spożywania napojów alkoholowych poza miejscami do tego przeznaczonymi,
    3. Wnoszenia ostrych narzędzi i innych przedmiotów niebezpiecznych,
    4. Wnoszenia alkoholu, żywności lub innych towarów w opakowaniach szklanych,
    5. Wprowadzania i przebywania zwierząt,
    6. Wstępu osób, których stan wskazuje na spożycie alkoholu lub środków odurzających,
    7. Prowadzenia działalności komercyjnej bez pisemnej zgody Administratora obiektu.
  11. Potwierdzenie wieku dziecka: Rodzice lub opiekunowie prawni, w celu potwierdzenia uprawnienia do zniżki dla dziecka (do 12 lat), mogą zostać poproszeni o okazanie dokumentu potwierdzającego wiek dziecka, np. paszportu, dowodu osobistego, książeczki zdrowia lub legitymacji szkolnej.
  12. Odmowa okazania dokumentu: W przypadku odmowy okazania dokumentu potwierdzającego wiek dziecka lub braku możliwości jego potwierdzenia, klient zobowiązany jest do zapłaty pełnej ceny za usługę, jak dla osoby dorosłej.
  13. Bezpieczeństwo urządzeń: Wszystkie urządzenia udostępnione klientom obiektu „Aquapark Leśna” posiadają wymagane atesty i zapewniają bezpieczne korzystanie zgodnie z instrukcjami.
  14. Czas korzystania z atrakcji: Wszystkie urządzenia i atrakcje, takie jak zjeżdżalnie, bicze wodne, jacuzzi, są udostępniane przez 15 minut w ciągu godziny. Atrakcje nie są dostępne jednocześnie.
  15. Wyłączenie urządzeń: • Administrator zastrzega sobie prawo wyłączenia urządzeń i atrakcji oraz czasowego ograniczenia zakresu świadczonych usług z powodu awarii lub innych zdarzeń niezależnych od administratora (np. złe warunki atmosferyczne) bez możliwości zwrotu kosztów, jeśli niewyłączenie zagrażałoby zdrowiu użytkowników.
  16. Mała frekwencja: Administrator ma prawo wyłączyć urządzenia lub ograniczyć usługi z powodu małej frekwencji klientów, bez możliwości zwrotu kosztów.
  17. Monitoring:• Obiekt „Aquapark Leśna” jest monitorowany w celu poprawy bezpieczeństwa. Osoby odwiedzające wyrażają zgodę na monitorowanie ich pobytu oraz na ewentualne wykorzystanie nagrań w przypadku sporów dotyczących opłat lub zgodności zachowania z regulaminem. Nagrania mogą być udostępnione na żądanie policji w przypadku zgłoszenia incydentu.
  18. Rzeczy zgubione: • Rzeczy zgubione, pozostawione przez użytkowników w obiekcie, przechowuje się przez okres 7 dni od dnia ich znalezienia. Po tym terminie rzeczy te przekazywane są do Biura Rzeczy Znalezionych, z wyjątkiem czepków, ręczników, środków higieny osobistej, strojów kąpielowych, bielizny, zabawek itp., które są poddawane utylizacji. Dokumenty (dowód osobisty, paszport, prawo jazdy) po upływie 7 dni przekazywane są na Policję. W przypadku odmowy przyjęcia rzeczy przez Biuro Rzeczy Znalezionych, przedmioty te zostaną poddane utylizacji. Administrator zastrzega sobie prawo do otwarcia pozostawionych toreb w celu weryfikacji, czy nie zawierają materiałów i substancji niebezpiecznych, jak również szybko psujących się artykułów spożywczych.

  1. Strój kąpielowy: Na terenie zespołu basenowego obowiązuje wyłącznie strój kąpielowy: dla kobiet strój kąpielowy jedno- lub dwuczęściowy, dla mężczyzn kąpielówki lub spodenki kąpielowe.
  2. Obuwie basenowe: Na terenie obiektu istnieje obowiązek poruszania się w obuwiu basenowym.
  3. Jednorazowe pieluchy: Dzieci noszące pieluchy powinny mieć założone jednorazowe pieluchy przeznaczone do kąpieli.
  4. Opieka nad dziećmi: Dzieci do lat 12 mogą przebywać na terenie zespołu basenów oraz kąpać się wyłącznie pod opieką osób pełnoletnich.
  5. Higiena przed wejściem: Każdy użytkownik zobowiązany jest przed wejściem do hali basenowej skorzystać z natrysków celem umycia całego ciała i dezynfekcji stóp.
  6. Przechowywanie rzeczy: Osoby korzystające z zespołu basenów są zobowiązane do umieszczania i przechowywania odzieży, toreb i innych przedmiotów wniesionych na teren obiektu w wyznaczonych szafkach w szatniach i zamykania tych szafek. Przedmioty wartościowe powinny być pozostawione w depozycie w recepcji. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione przedmioty w szafkach w szatni lub na terenie obiektu.
  7. Zakaz korzystania: Zabrania się korzystania z zespołu basenów osobom, u których występują lub oznaki zewnętrzne wskazują na: choroby skóry, otwarte skaleczenia i rany, trudności w oddychaniu, zaburzenia równowagi, padaczkę, zaburzenia układu krążenia, choroby zakaźne, brak higieny osobistej, częste iniekcje dożylne, agresywne zachowania.
  8. Stan zdrowia i ciąża: Osoby znajdujące się w pogorszonym stanie zdrowia, sprawności bądź samopoczucia, a także kobiety w ciąży, powinny korzystać z urządzeń hali basenowej stosownie do ich aktualnego stanu zdrowia i ze szczególną ostrożnością. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne negatywne skutki uchybienia tej powinności.
  9. Czas korzystania z jacuzzi: Z uwagi na wysoką temperaturę wody w basenach jacuzzi zaleca się korzystanie z niego nie dłużej niż 15 minut.
  10. Przestrzeganie instrukcjiPrzy korzystaniu z atrakcji hali basenowej oraz basenów zewnętrznych należy bezwzględnie przestrzegać instrukcji i oznakowań (piktogramów) oraz stosować się do poleceń obsługi.
  11. Awaria i ograniczenie usług: Administrator ma prawo wyłączyć urządzenia lub ograniczyć usługi z powodu awarii, lub innych niezależnych sytuacji, jeśli ich dalsze funkcjonowanie zagraża zdrowiu użytkowników. Brak jest możliwości zwrotu kosztów za wstęp w takich przypadkach.
  12. Brak zwrotów kosztów: Brak zwrotów kosztów za wstęp lub jakiejkolwiek kwoty w przypadku nieuruchomienia wszystkich atrakcji basenowych. Atrakcje są włączane w zależności od liczby osób i sezonu.
  13. Bezpieczeństwo na zjeżdżalniach: Zjeżdżalnie są miejscem o podwyższonym ryzyku wystąpienia wypadków. Przy korzystaniu ze zjeżdżalni wodnych należy bezwzględnie przestrzegać instrukcji znajdujących się przy stanowiskach startowych oraz poleceń ratowników. Goście korzystający ze zjeżdżalni zobowiązani są do czynienia tego z dochowaniem najwyższej ostrożności.
  14. Zakazy na terenie basenów: Na terenie zespołu basenów zabrania się:
    1. Biegania i wpychania do wody innych użytkowników oraz wszelkich innych zachowań zagrażających bezpieczeństwu,
    2. Spożywania środków odurzających i alkoholu,
    3. Sprzedaży, podawania, wnoszenia oraz spożywania napojów wysoko alkoholowych lub podobnie działających środków,
    4. Wszczynania fałszywych alarmów,
    5. Wchodzenia na rzeźby, balustrady, stanowiska ratowników, murki okalające baseny, kwietniki, skały oraz inne urządzenia niesłużące do tego celu,
    6. Skakania do wody z murków, balustrad, schodów, wanny jacuzzi, kwietników i innych fragmentów konstrukcji obiektu, a także z brzegu basenu, w szczególności z rozbiegu lub „na główkę”,
    7. Używania sprzętu ratowniczego do innych celów niż jest przeznaczony,
    8. Korzystania ze zjeżdżalni lub atrakcji w sposób niezgodny z instrukcjami,
    9. Spożywania artykułów żywnościowych na terenie szatni, przebieralni, hali basenowej z wyłączeniem baru mokrego,
    10. Wrzucania do wody naczyń, resztek jedzenia i wszelkich przedmiotów niesłużących zwyczajowo do zabawy w wodzie,
    11. Niszczenia wyposażenia,
    12. Zanieczyszczania wody basenowej,
  15. Zajęcia grupowe: Zajęcia grupowe mogą odbywać się tylko w obecności instruktorów pływania i ratowników. Harmonogram zajęć grupowych dostępny jest w informacji.
  16. Wymogi dla dzieci: Dzieci do 120 cm wzrostu mogą przebywać w basenie tylko w rękawkach do pływania.

  1. Opiekunowie grup: Grupy zorganizowane muszą mieć co najmniej jednego opiekuna na 15 uczestników, który jest odpowiedzialny za swoich podopiecznych przez cały czas pobytu na terenie obiektu.
  2. Oświadczenie opiekuna: Opiekun grupy powinien mieć ze sobą wypełnione i podpisane oświadczenie opiekuna grupy.
  3. Liczba uczestników na opiekuna: Grupa korzystająca z kompleksu nie może liczyć więcej niż 15 uczestników na jednego opiekuna.
  4. Strój opiekunów: Opiekunowie grup są zobowiązani do przebrania się w strój kąpielowy i klapki basenowe.
  5. Kontakt z ratownikiem: Po wejściu na teren zespołu basenów, opiekun grupy zobowiązany jest skontaktować się z dyżurującym ratownikiem celem ustalenia zasad kąpieli. Zajęcia mogą się odbywać tylko w obecności instruktorów pływania i ratowników. Harmonogram zajęć grupowych dostępny jest w informacji.
  6. Nadzór nad grupą: Wychowawcy oraz opiekunowie grup zorganizowanych mają obowiązek zapewnienia właściwej opieki i nadzoru uczniom znajdującym się pod ich opieką.
  7. Liczba opiekunów dla osób niepełnosprawnych: Liczba opiekunów dla grupy osób niepełnosprawnych zależy od rodzaju niepełnosprawności oraz stanu zdrowia podopiecznych.
  8. Grupy przedszkolne: Grupy przedszkolne powinny mieć przyrządy do pływania, takie jak kółka ratunkowe i rękawki. Korzystanie ze zjeżdżalni może odbywać się tylko pod opieką osoby dorosłej.
  9. Zachowanie grupy: Opiekunowie zobowiązani są do dopilnowania, aby grupa zachowywała się spokojnie i kulturalnie, nie hałasowała, nie niszczyła urządzeń oraz mienia znajdującego się na terenie obiektu.
  10. Obowiązki opiekuna grupy:
    1. Przyprowadzenie grupy do holu głównego obiektu i wskazanie miejsca oczekiwania na wejście do szatni.
    2. Załatwienie wszelkich formalności związanych z wejściem grupowym i pobranie pasków dla całej grupy.
    3. Pouczenie podopiecznych o sposobie korzystania z szafek i zegarków.
    4. Wprowadzenie grupy z szatni do pomieszczeń z natryskami.
    5. Przypomnienie grupie o zasadach korzystania z sanitariatów i toalet.
    6. Dopilnowanie starannego umycia się przy użyciu środków myjących, w szczególności miejsc intymnych.
    7. Wprowadzenie grupy z pomieszczeń natryskowych do hali basenowej.
    8. Przypilnowanie, aby wszyscy podopieczni opłukali stopy środkiem dezynfekującym znajdującym się przy wejściu do hali basenowej.
    9. Zgłoszenie ratownikowi faktu wprowadzenia grupy do hali basenowej oraz odprawa grupy przez ratownika.
    10. Kontrola zachowania grupy podczas pobytu na basenie.
    11. Sprawdzenie stanu liczebnego grupy przed i po zajęciach.
    12. Dopilnowanie opróżnienia szafek odzieżowych oraz zabranie przez uczestników wszystkich rzeczy osobistych.
    13. Wyprowadzenie grupy do holu głównego kompleksu.
    14. Grupy bez opiekuna nie będą wpuszczane do kompleksu.
    15. Członkowie grupy mają obowiązek podporządkowania się ratownikowi, opiekunowi grupy, instruktorowi prowadzącemu zajęcia oraz regulaminowi ogólnemu obiektu wywieszonemu w holu głównym.

  1. Wiek i godziny otwarcia:
    • Korzystanie z saun w Aquaparku Leśna dozwolone jest wyłącznie dla osób powyżej 18. roku życia.
    • Sauny są czynne od 10:00 do 22:00.
  2. Zasady korzystania:
    • W zależności od liczby osób w obiekcie, dostępne będą określone sauny. Ilość czynnych saun ustala ratownik. Brak zwrotów kosztów za nieuruchomienie wszystkich saun.
    • Dla zapewnienia komfortu użytkowników zabrania się wnoszenia i używania sprzętów elektronicznych (RTV, MP3, aparaty fotograficzne, tablety, laptopy, telefony komórkowe itp.). Obsługa ma prawo, bez zwrotu kosztów, wyprosić osoby powodujące dyskomfort innych użytkowników.
    • Na teren saun i przebieralni zabrania się wnoszenia własnego jedzenia i napojów, w tym alkoholowych, oraz toreb, plecaków, walizek i innych przedmiotów osobistych.
    • Obowiązuje bezwzględny zakaz czynności i zachowań seksualnych. Klienci niestosujący się do tego zakazu mogą zostać wyproszeni z obiektu.
  3. Przygotowanie do saunowania:
    • Przed wejściem do sauny należy zażyć kąpieli.
    • Po kąpieli cieplnej należy spłukać ciało pod natryskami przed skorzystaniem z beczki z wodą do schładzania ciała.
  4. Przeciwwskazania zdrowotne:
    • Z saun mogą korzystać wyłącznie osoby zdrowe, u których nie występują przeciwwskazania do przebywania w wysokich temperaturach. Szczególne przeciwwskazania obejmują:
    1. Osoby po intensywnym treningu, w czasie menstruacji, cierpiące na jaskrę, padaczkę, choroby zakaźne, gorączkę, skłonność do krwawień, przewlekłe choroby takie jak gruźlica, nowotwory, choroby układu krążenia, zaburzenia hormonalne, zapalenie żył, stany pozawałowe i po wylewowe, choroby skóry, stany zapalne organów wewnętrznych, objawy dekompresji, oraz poważne zaburzenia układu nerwowego.
    • Uzależnienia takie jak narkomania i alkoholizm również wykluczają możliwość korzystania z saun.
    • Wejście do strefy saun stanowi potwierdzenie braku przeciwwskazań opisanych powyżej oraz innych znanych użytkownikowi.
    • W przypadku wątpliwości co do stanu zdrowia należy zasięgnąć rady specjalisty przed skorzystaniem z sauny.
  5. Zasady higieny i bezpieczeństwa:
    • W saunach suchych należy korzystać z miejsc siedzących po uprzednim przykryciu ich ręcznikiem kąpielowym. Dotyczy to również przestrzeni pod stopami. Brak ręcznika może skutkować zamknięciem sauny przez ratownika.
    • Do sauny parowej należy wchodzić bez ręcznika.
    • Zabrania się stosowania przyniesionych płynów, esencji, olejków i innych substancji do kąpieli parowych. Zabrania się także pozostawiania przedmiotów w bezpośrednim otoczeniu pieca saunowego.
    • Należy pamiętać o różnicy temperatur w różnych pomieszczeniach saun i być świadomym stanu swojego zdrowia.
    • W przypadku złego samopoczucia, zawrotów głowy, duszności itp. należy niezwłocznie powiadomić ratownika i, jeśli to możliwe, jak najszybciej opuścić saunę.
  6. Bezpieczeństwo i zachowanie:
    • Nie wolno dotykać elementów instalacji grzewczej ani metalowych elementów w saunie, aby uniknąć oparzeń.
    • Zabrania się samodzielnego polewania pieców wodą lub innymi płynami.
    • Poruszanie się po różnych poziomach w saunie niewyposażonej w poręcze wymaga szczególnej ostrożności.
    • W kabinach saun znajdują się przyciski alarmowe służące do wezwania pomocy w razie wypadku.
    • Wykonywanie masaży przy użyciu szczotek jest zabronione ze względów higienicznych.
    • Zachowanie użytkowników w saunach nie może zakłócać wypoczynku innych osób. Bieganie, hałasowanie, natarczywe przyglądanie się itp. są zabronione. Korzystający z pomieszczeń przeznaczonych do wypoczynku zobowiązani są do zachowania ciszy i spokoju.
  7. Reklamacje i zgłoszenia:
    • Wszelkie reklamacje dotyczące komfortu saunowania lub poczucia bezpieczeństwa należy niezwłocznie zgłaszać pracownikom.
    • W celu uniknięcia wypadków, stłuczenia szkła należy niezwłocznie zgłosić do personelu.
  8. Zakazy i konsekwencje:
    • Zabrania się wnoszenia i używania aparatów, telefonów, kamer oraz innych urządzeń rejestrujących obraz. Osoby łamiące ten zakaz mogą zostać usunięte przez obsługę, bez możliwości zwrotu kosztów biletu.
    • Osoby niestosujące się do zasad regulaminu mogą być upomniane przez obsługę i/lub wyproszone z saun bez zwrotu opłaty za wstęp.

  1. Odpowiedzialność za szkody: Za zniszczenia elementów wyposażenia obiektu oraz za zniszczenie, uszkodzenie lub zagubienie przedmiotów przekazanych do używania, obowiązuje odpłatność w pełnej wysokości wartości szkody.
  2. Zagubione przedmioty: Administrator nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione bez nadzoru lub zagubione na terenie obiektu przedmioty, w tym wartościowe, oraz za uszkodzenia strojów kąpielowych w strefie basenów termalnych.
  3. Bezpieczeństwo rzeczy osobistych: Przed wyjściem z szatni na teren basenu należy upewnić się, że szafka została prawidłowo zamknięta. Administrator nie odpowiada za przedmioty pozostawione w otwartych lub nieprawidłowo zamkniętych szafkach oraz za zaginione rzeczy na terenie obiektu.
  4. Odpowiedzialność za przestrzeganie regulaminu: Administrator nie ponosi odpowiedzialności za wypadki spowodowane nieprzestrzeganiem regulaminu, instrukcji korzystania z atrakcji wodnych oraz wskazań obsługi, ani za szkody wynikające z niezapoznania się klienta z regulaminem i instrukcjami użytkowania sauny, zjeżdżalni i innych atrakcji wodnych.
  5. Wpływ alkoholu i środków odurzających: Administrator nie odpowiada za wypadki i kontuzje spowodowane przez osoby będące pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub będące w złym stanie zdrowia.
  6. Reklamacje: Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem obiektu należy zgłaszać niezwłocznie do pracownika obsługi lub na adres e-mailowy podany na stronie internetowej obiektu.
  7. Odpowiedzialność klienta: Klient korzysta z usług obiektu na własną odpowiedzialność.
  8. Straty i niedogodności: W przypadku wypadku lub innego zdarzenia losowego wpływającego na funkcjonowanie obiektu, administrator nie ponosi odpowiedzialności za straty lub niedogodności z tego wynikające.

  1. Akceptacja regulaminu: Zakup biletu jest równoznaczny z akceptacją warunków regulaminu Aquaparku Leśna.
  2. Odmowa wstępu: Osobom, które wcześniej naruszyły regulamin Aquaparku Leśna, obsługa ma prawo odmówić wstępu na teren obiektu lub poprosić o jego opuszczenie bez zwrotu kosztów biletu.
  3. Skargi i wnioski: Skargi i wnioski należy zgłaszać bezpośrednio dyrektorowi Aquaparku Leśna.